Retours

L’envoi des commandes sera traité par l’intermédiaire de SENDCLOUD.

Conditions générales de vente de sendcloud : https://fr.sendcloud.be/conditions-generales

Dès réception du paiement, votre commande sera préparée au plus tard dans les 15 jours.

Pour les envois nationaux et internationaux : le coût du transport dépend du pays de destination.

Sendcloud est une solution souple et ingénieuse, cela vous laisse le choix du transporteur dans la mesure des disponibilités de Sendcloud dans votre pays.

L’emballage est conçu pour que votre commande soit expédiée dans les meilleures conditions.

Pour toutes questions, nous restons à votre disposition via l’adresse email : info@Belgo-Box.com.

Politique de retour

Lorsque vous effectuez un achat sur www.belgo-box.com, vous disposez de 14 jours calendrier - à compter du lendemain du jour où vous avez reçu le produit - pour recourir à votre droit de renvoyer votre achat.

Les frais de retour sont pour le client et vous pouvez choisir votre propre méthode d'expédition.

Pour renvoyer un produit, merci de respecter les conditions suivantes:

À l’état neuf
Dans son emballage d’origine, n’ayant jamais été ouvert.
Complet (comprenant par exemple tous les accessoires tels que les cales, une facture ou une copie, un cadeau tel un porte-clés, un décapsuleur, un badge ou tout autre objet… qui accompagnent le produit initial)
Emballé dans une boîte suffisamment solide et neutre (pas de mention de logo) afin que le produit nous parvienne intact

Avez-vous reçu un article endommagé?

Merci de nous contacter le jour de la livraison a l’adresse : info@belgo-box.com.

En pratique ?

Envoyer un retour est simple:

Gardez la preuve d'expédition jusqu'à ce que le colis soit bien arrivé chez belgo-box.com.

Expédiez le colis à vos propres frais, merci d'utiliser l'adresse de retour suivante:

Belgo-box - Webshop RETOUR
Rue du Bois des Hospices 5,
7522 Tournai Belgique

Remboursements

Dès que nous avons reçu le retour, nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les 15 jours.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé pour effectuer la commande.
Lorsque la commande a (partiellement) été payée avec un bon cadeau, le client reçoit un nouveau bon cadeau par e-mail.
Si une réduction était applicable, le remboursement sera recalculé si nécessaire.

Attention :

Un retour dont l’expéditeur ne peut être identifié sera refusé – veillez donc à toujours inclure la facture d’origine ou une copie de celle-ci.
Cette politique est d’application pour tous nos produits à l'exception des chèques-cadeaux, qui ne sont ni remboursables ni échangeables. Les chèques cadeaux ne peuvent pas être retournés ou échangés contre de l’argent ou d’autres formes de paiement, même pas partiellement.

Pour de plus amples informations, contactez-nous via: info@belgo-box.com